| Q.注文後の確認メールが来ないのですが、注文は届いてますか？ |
A．誠に失礼ながら、ご注文精算時にお客様が入力されたメールアドレスに
間違いがある可能性がございます。
または、何らかの理由（お使いのサーバーの具合など）で届かないことも
考えられます。
どちらの理由にしましても、こちらへは、ご注文内容は送信され、
自動確認メールと手動での確認メールの２通の確認メールを
お客さま宛てに送信しております。
ご注文後、しばらく経っても何も届かない場合は、
恐れ入りますが、こちらまでお知らせ下さい。 |
| Q.支払い方法を変更したいのですが。 |
A．発送前（出荷通知メール送信前）でしたら、もちろん変更可能です。
お気軽にお申し付け下さい。 |
| Q．送料はどのくらいかかるの？ |
A．送料・お支払い方法につきましては、コチラのページをご覧下さい。
または、各ページの下の方に表示しております。 |
| Q．送料を少しでも安くしたいので、メール便で送ってもらえませんか？ |
A．当店は、お客様に安全確実に商品をお届けしたいという思いから、
メール便の使用は一切しておりません。
（当店宛てや、ご近所様宛てのメール便に間違いが多々発生したため、
現在のところ、同じことが起こってしまう可能性があると考えています。）
遠方の方へのサービスといたしまして、薄物衣料1枚程度であれば、
Expack500（送料500円）で発送対応させて頂いております。 |
| Q.サイズが合わなかったんだけど、返品か交換ができますか？ |
A．お客様のご都合の場合の返品・交換ももちろんお受け致します。
ネットでは、直接商品をお手に取って頂けないので、安心サービスとして
お受けしております。
ただし、明らかにご使用になられた跡があったり、その他の理由により
お受けできない場合がございます。
詳しくは、こちらのページをご覧下さい。 |
| Q．配達希望日時を変更したいのですが。 |
A．発送前（出荷通知メール送信前）でしたら、対応可能です。
変更後希望日時によっては、ご希望に添えないこともございますが、
お気軽にメールにてお申し付け下さい。 |
Q．欲しい商品が売り切れになっていますが、
再入荷はありますか？ |
A．当店のセレクト商品は、デザインが随時変わっていく場合が多く、
ほとんどの場合、再入荷はございません。
一部の商品に関しましては、再入荷をするものもありますので、
気に入られた商品がございましたら、お気軽にメールにてお尋ね下さい。 |
| Q.売り切れ商品がどうしても欲しいんですが、取り寄せはしてもらえますか？ |
A．基本的には、取り寄せは行っておりませんが、
商品によりますので、お気軽にお問い合わせ下さい。
（過去に何度か取り寄せさせてもらった場合はございます。） |
| Q．注文した商品の一部を友人に送ることは可能ですか？ |
A．可能です。
ご注文精算時に、「配達先住所」欄に２箇所目の住所を記入し、
どの商品をどちらに配達するのかの詳細を、
「その他何かございましたらどうぞ」欄にご記入下さい。
送料は、２箇所分頂くことになりますので、
精算時の合計金額が異なってきますので、
確認のメールをお待ち下さい。 |
| Q.お買い物ポイントはいくらに対していくらもらえるの？ |
A．税込\1050お買上毎に20ポイント(＝20円分）差し上げます。
（商品代金のみ。送料や手数料はこれに含みません） |
| Q．お買い物ポイントは誰でももらえるの？ |
A．会員になって頂いた方に限り、もれなく差し上げます。
（ご注文時に、必要事項を記入して頂ければどなたでも加入できます） |
Q．お買い物ポイントはどうやって使うの？
一度にいくらでも使えるの？ |
A．次回お買い物時にご使用頂けます。
レジ画面にて、「ポイントを使う」の欄に100ポイント単位で記入頂ければ、
お持ちのポイント数の範囲内でご使用頂けます。
1度にご使用できますポイントは100ポイント〜3000ポイントです。
100ポイントにならない端数は、ご使用になれません。
またその次のお買い物時にためてお使い下さい。 |
