返品・交換について

下記例外を除く商品は、条件を満たせば、返品・交換をお受け致します。
必ず商品到着後3日以内に速やかにご連絡の上、7日以内にご返送下さい。
返品・交換は一度のご注文に対して1品のみとさせて頂きます。

例外商品

セール商品・プレゼント用包装商品・インナーキャミソールなど(その他明記している商品)は、いかなる理由でも返品・交換はお受けできません。ご購入時に予めご了承の上、ご注文下さい。

返品・交換における条件

  • 未使用であること
  • 付属品、商品タグが外されていないこと
  • 試着の際に汚れ、匂い、傷などついていないこと
    ※お洋服の場合は、必ずフェイスカバー着用の上、靴は室内のみのご試着でお願いします。
    繊細なニット類は試着後の返品交換はお受けしておりません。
    こちらで汚れ、匂いなどその他不具合が確認された場合は、着払いにて返送させて頂きます。
  • 1色を選ぶための予めの複数色注文ではないこと
  • 返品交換理由をお聞かせ頂けること

不良品・入れ間違い商品の返品・交換について

当店に過失があった場合の返品(不良品・入れ違い)は着払い(可能であれば佐川急便)でご返送下さい。
在庫がある場合はすぐに新品と交換、ない場合はご希望の商品と交換させて頂くか、お客様の指定口座にお支払い頂いた商品代金、頂いた場合の送料を全額返金させて頂きます。
その際の返金手数料は当店が負担致します。

イメージ違い・サイズの不一致などの返品について

不良品・入れ間違い以外の返品(イメージ違い・サイズの不一致等)は、必ず送料ご負担でご返送下さい。
パソコンの画面上の色と実際の色が違ったなどの色のイメージの違いなどもこの場合に含まれます。
(着払いで返送された場合はその代金を返金する金額から差し引かせて頂きます)
お客様のご指定口座に受注商品代金からサービスさせて頂いた場合の送料、振込手数料を差し引いた金額を返金致します。
※クレジットカード決済をご利用の場合は、返品商品以外の商品代金(複数ご注文の場合)と送料(サービスさせて頂いた場合もその送料)の請求に金額をこちらで変更させて頂きます。

イメージ違い・サイズの不一致などの交換について

当店の過失の場合以外の交換(イメージ違い・サイズの不一致等)は、必ずお客様送料元払いでご返送下さい。
返送商品を確認次第、交換ご希望商品を送料お客様ご負担(着払い)で発送致します。
交換ご希望商品に差額が出る場合は改めて、送料を合わせて計算いたしますのでご希望の決済方法をご連絡下さい。
(発生する振込・代引きの手数料はお客様ご負担とさせて頂きます)
交換ご希望商品が返品商品代金に満たない場合はお客様のご指定口座に返品商品代金から
振込手数料を差し引いた金額を返金致します。
(手数料に満たない場合は返金できませんのでご了承下さい)
クレジットカード決済の場合で、返金差額が生じる場合は、これより更に、決済金額の5%を返品手数料として、返金金額より差し引かせて頂きます。

商品返送先

〒639-0201 奈良県北葛城郡上牧町片岡台1-6-115
Lisa
0745-32-9832

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