(1)返品・交換について

ご注文商品と違うお品が届いた場合や初期不良品等、当店に過失がある場合は大変恐れ入りますが
下記(4)をご確認の上、到着後3日以内にご連絡ください。
→メールでご連絡はこちら
→電話でのご連絡は 0745-32-9832(月火水金11:00〜18:00/土10:00〜18:00)

お客様ご都合の返品交換ご希望の場合は、下記の(2)返品・交換不可商品を除いて、(3)返品・交換条件を満たせばお受けいたします。
必ず商品お受取り3日以内に速やかにご連絡の上、こちらからの返信をご確認の上7日以内にご返送下さい。
返品・交換は一度のご注文に対して1品のみ可能です。
下記(5)(6)をご確認ください。


※返品ご希望内容をこちらで確認してからメールで返答しますので、返答を待たずに返品はご遠慮下さい。内容によってはお受けできませんので、その場合は受取拒否致します。

(2)返品・交換不可商品

  • ご予約品
  • 1週間以上の取り置き商品(ご予約品と同梱ご希望された即納商品など、納期の違う商品を同梱された場合等)
  • セール商品
  • ・インナーキャミソール(その他明記している商品)

(3)返品・交換条件

  • 未使用であること、屋内での短時間のご試着のみであること
  • 送付の際の状態であること、付属品、商品タグが外されていないこと
  • 専用の袋や箱が付属の商品の場合に付属のパッケージにも破損がないこと
  • ご試着の際の汚れ、香水、たばこ、線香等の匂い、傷、汗、座りジワ等ついていないこと
    ※お洋服の場合は、必ずフェイスカバー着用の上、室内のみの短時間のご試着でお願いします。
    繊細なニット類はご試着後の返品交換はお受けしておりません。(BUTAPANAブランド等)
    返送商品に汚れ、匂いなどその他不具合が確認された場合は、着払いにて返送させて頂きます。
  • 1色を選ぶための予めの複数色注文ではないこと
  • 返品交換理由をお聞かせ頂けること
  • 商品到着後3日以内に連絡を頂けた場合

(4)不良品・入れ間違い商品の返品・交換について

当店に過失があった場合の返品交換(不良品・入れ違い)の場合は、到着後3日以内に速やかにご連絡ください。
→メールでご連絡はこちら
返品商品を着払い(可能な限り佐川急便)でご返送下さい。(ご連絡確認後、佐川急便の集荷方法をご案内致します)
在庫がある場合はすぐに新品と交換、ない場合はご希望の商品と交換させて頂くか、返金させて頂きます。
決済方法がクレジットカードの場合は、こちらでクレジットカードに返金手続きを致します。
代金引換や振込の場合は、お客様のご指定の金融機関口座にお支払い頂いた商品代金、頂いた場合の送料や手数料を全額返金させて頂きます。
その際の返金手数料は当店が負担致します。

(5)イメージ違い・サイズの不一致などの返品について

不良品・入れ間違い以外の返品(イメージ違い・サイズの不一致等)は、到着後3日以内に速やかにご連絡ください。
→メールでご連絡はこちら
こちらからの返信内容をご確認の上、必ず送料ご負担元払いでご返送下さい。(どの配達業者でも可)

パソコンやスマホの画面上の色と実際の色が違ったなどの色のイメージの違いなどもこの場合に含まれます。
(着払いで返送された場合は当店の定める送料を返金する金額から差し引かせて頂きます)
クレジットカード決済の場合は、ご注文商品代金をクレジットカードに返金致します。(発送時に送料をサービスした場合は当店の設定送料を差し引いた金額になります)

代金引換や振込の場合は、お客様のご指定金融機関口座にご注文商品代金からサービスさせて頂いた場合はその実質送料、振込手数料、代引手数料を差し引いた金額を返金致します。

(6)イメージ違い・サイズの不一致などの交換について

当店の過失の場合以外の交換(イメージ違い・サイズの不一致等)は、到着後3日以内に速やかにご連絡ください。
→メールでご連絡はこちら
こちらからの返信内容をご確認の上、必ず送料ご負担元払いでご返送下さい。(どの配達業者でも可)

返送商品を受領次第、交換ご希望商品を送料お客様ご負担(着払い)で発送致します。
交換ご希望商品に差額が出る場合は改めて、送料を合わせて計算いたしますのでご希望の決済方法をご連絡下さい。
クレジットカード決済の場合はこちらで金額増減の変更手続きが可能です。

代金引換や振込の場合、発生する手数料はお客様ご負担とさせて頂きます。
交換ご希望商品が返品商品代金に満たない場合はお客様のご指定口座に返品商品代金から
振込手数料を差し引いた金額を返金致します。(振込手数料がその金額を上回る場合は返金できません。)

(7)商品返送先

〒639-0201 奈良県北葛城郡上牧町片岡台1-6-115
Lisa
0745-32-9832



※店頭での販売においては上記の内容は適用せず、お客様ご都合の返品は一切お断りいたしております。
※なお、クーリング・オフ制度は訪問販売や電話勧誘による契約に適用される制度であり、通信販売や店頭での販売には法的に適用されません。詳しくはこちらをご覧ください。(大阪市の記事から抜粋)

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