《Gmailをお使いの方》当店からの受注確認メールなどお知らせが届かない!?…そんな時は!

2019年11月27日 17:15 ファッションやお店のお話

30代40代からの大人ファッション通販、「本当に似合う」がわかるパーソナルカラー診断&イメージ診断のセレクトショップLisa@奈良、こんばんは~、なかなか食べ過ぎ呑み過ぎがやめられないオーナーリサです(・o・)笑

《ポイント2倍~♪ 店舗は11月30日まで/ネットは12月2日10時まで》

今日は最近立て続けに頂いたお問い合わせにお答えしたいと思います!

 

《Gmailをお使いの方に注意です!》

最近、ネットショップのご注文で(時々フォームからのお問い合わせも)GoogleのメールサービスGmailをお使いの方に

「受注確認メールが来なかったので、注文出来てるか不安で確認のために電話しました。」と電話頂く事が続いてありました。

私もGmail利用者なので、検証してみましたところ…

 

こちらから発信している自動の受注確認メールも手動の確認メールもきちんと届きます。

でもなぜ「確認メールが届かない」と何人もの方に言われたかもわかりました!

それは、メインの受信トレイに入っていなかったからです。

こちらはスマホで見たGmailの画面。だいたいデフォルトでは「メイン」と書かれた受信トレイが開きます。

ここにメールが入っていないと「受注確認メールが届いてない!」となるのかなと。

ここを見て当店からのメールが来ていない場合は、左上の青〇で囲んだところの三本線をクリックして下さい。

 

すると↓こんな画面が横から出てきます。3本線はスマホのサイトでよく使われているのですが、「メニュー」を意味すると思って、だいたい間違いありません。

この上の方3つがその他の受信トレイ。

その下にもいろんなトレイが並んでいます。この画像では切れていますが、この下に迷惑メールトレイもあります。この迷惑メールトレイを確認して下さる方もいるのですが、

その前に、「プロモーション」というトレイを開いてみてください。

 

当店のようなネットショップや店舗などの企業からのメールはここに自動で振り分けられてしまうことがあります。(メインに入る時もあります。この振り分けはGmailの自動機能なので選別の基準がよくわかりません^^;)

 

なので、Gmailをお使いの方で「受注確認メールが来ないよ~><」と不安に思われた方はお電話下さる前に

まずは「プロモーション」トレイを開いてみてください。

そこになければ一応「ソーシャル」(ここはソーシャルネットワークサービス、SNS関係からのメールが振り分けられます。facebook、Instagramなどからのお知らせがこれに該当します。)も。

そこにもなければ「迷惑メール」トレイもご確認下さい。

 

それでも入っていなければ、ご入力されたメールアドレスに誤りがあったか、そもそも注文が出来ていない可能性がございます。(メールアドレスが間違えている事がどちらかというと多いです。)

不安な方はもちろんお電話での確認が一番確実ですのでご遠慮なくご連絡下さいね!

いつもありがとうございます!

 

 

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いつも応援してくだりありがとうございます(^^)

 

オーナー、リサ

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